Veelgestelde vragen mobiele telefoons

Mocht je vragen hebben, kijk dan hieronder bij de veelgestelde vragen. Mocht je vraag er niet bijstaan, neem dan contact op met ons via
telefoonnummer: 010 - 440 36 66.

Heeft ReCell de oplader of andere accessoires van de mobiele telefoon nodig?

Wij hebben alleen complete, werkende telefoons met batterij nodig.

Wat gebeurt er met de SIM-kaart en de geheugenkaart die ReCell ontvangt?

SIM-kaarten en geheugenkaarten die wij ontvangen, worden nooit geretourneerd maar direct gerecycled.

Wat wordt er verstaan onder WERKEND?

Alleen werkende, complete mobiele telefoons inclusief batterij en IMEI-nummer, zonder vocht- of andere ernstige schade, en voorkomend op de Coolblue inruilsite komen voor 100% van de vergoeding in aanmerking. Voor toestellen die niet aan deze eisen voldoen, wordt 25% van de waarde uitbetaald m.u.v. toestellen met ernstige schade o.a. gebroken/bleeding lcd's, vochtschade of gebroken toestellen. Voor deze toestellen wordt GEEN vergoeding gegeven. Tevens zijn 'namaak' toestellen uitgesloten.

Onder werkend wordt verstaan:

• dat de mobiele telefoon bij een power on test aan en uit dient te gaan
• dat men met het toestel kan bellen en gebeld worden
• dat alle toetsen naar behoren dienen te werken
• dat de mobiele telefoon compleet moet zijn (zonder barsten/scheuren) en inclusief batterij + batterijklepje en IMEI-code sticker (inclusief nummer)
• dat de body niet gescheurd en/of gebroken mag zijn en dat er geen plastic/metalen onderdelen en/of toetsen mogen missen
• dat de LCD moet werken en intact moet zijn zonder barsten/scheuren of vlekken
• dat de LCD geen lijnen vertoont of dode pixels heeft
• dat bij toestellen met touch screen, de touch screen volledig en goed functioneert
• dat bij slide telefoons het schuifmechanisme goed functioneert
• dat het toestel geen stickers of stickerresten mag hebben, niet beschilderd mag zijn met verf, nagellak etc., niet beplakt mag zijn met bijv. steentjes.

Bovendien mag het toestel niet beveiligd zijn met een pincode of wachtwoord.

NB Voor Apple iPhones 4 en 4s geldt: toestellen moeten origineel simlock vrij zijn.

Mobiele telefoons die worden opgestuurd, maar niet voor vergoeding in aanmerking komen, worden milieuverantwoord gerecycled.

Hoe stuur ik mijn telefoon(s) op naar ReCell?

De telefoons kunnen opgestuurd worden via Kiala of naar het gratis antwoordnummer van ReCell.

Je pakje GRATIS opsturen via Kiala

Hoe werkt het? Stop het toestel(len) samen met het verkoopformulier* in een stevige envelop of doos. Maak het pakje goed dicht. Plak het verzendlabel op het pakje, zet de afzender aan de buitenkant op het pakje en breng het vervolgens naar 1 van de Kiala afgiftepunten. Je ontvangt bij afgifte een bewijs. Bewaar dit goed (want hiermee kun je het pakje volgen).

Klik hier voor het Kiala afgiftepunt bij jou in de buurt
Klik hier om het verzendlabel uit te printen
Klik hier om je pakje te volgen

*Op het verkoopformulier staat het ordernummer waaronder jouw gegevens geregistreerd staan. Zonder dit formulier weten wij niet van wie het toestel(len) afkomstig is.

Je pakje opsturen naar het gratis antwoordnummer

Je kunt het pakje ook opsturen naar het gratis antwoordnummer.

ReCell bv/Coolblue
Antwoordnummer 10101
2600 VB Delft

Je kunt gebruik maken van de speciale Coolblue envelop of van een eigen stevige envelop of doosje.
Vergeet niet de print van het verkoopformulier mee te sturen dat hoort bij het in te leveren toestel(len) want daarop staat het ordernummer waaronder jouw gegevens geregistreerd staan. NB: Verzending geschiedt op eigen risico!

Na controle van het toestel(len) wordt het bedrag in de vorm van een Coolblue waardebon per mail opgestuurd. Het winkeltegoed is te besteden bij alle Coolblue-shops.

Mocht je je mobiele telefoon(s) willen brengen, neem dan even contact met ons op: 010 - 440 36 66.

Wij zijn op werkdagen geopend van 09.00 uur tot 17.30 uur.
Adres: ReCell bv, Weg en Bos 89, 2661 DM Bergschenhoek.

Waarom is het verkoopformulier belangrijk?

Op dit verkoopformulier staat linksboven het ordernummer waaronder al jouw gegevens geregistreerd staan. Zonder deze gegevens weten wij niet van wie het toestel(len) afkomstig is.

Is er een maximum aantal mobiele telefoons dat ik mag inzenden?

Er is geen maximum voor het inzenden van gebruikte, mobiele telefoons.

Kan ik mijn mobiele telefoon nog terugkrijgen van ReCell?

Ingeleverde toestellen worden niet geretourneerd.

Wanneer ontvang ik mijn waardebon?

Binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de mobiele telefoon(s) zal het bedrag in de vorm van een Coolblue waardebon per mail door Coolblue naar je worden opgestuurd. Het winkeltegoed is te besteden bij alle Coolblue-shops

Wat gebeurt er met de gebruikte mobiele telefoons?

ReCell laat een deel van de mobiele telefoons en door een gespecialiseerde recycling fabriek recyclen. Het andere deel wordt - indien nodig - hersteld/gereviseerd en gaat een tweede leven tegemoet.

Veelgestelde vragen Laptops

Mocht je vragen hebben, kijk dan hieronder bij de veelgestelde vragen. Mocht je vraag er niet bijstaan, neem dan contact op met ons via
telefoonnummer: 010 - 440 36 66.

Wat gebeurt er met de gegevens op de laptops?

ReCell garandeert dat alle gegevens op de laptops verwijderd zullen worden dmv Blancco Software.

Wat moet ik meesturen met de laptop en wat wordt er onder WERKEND verstaan?

Alleen werkende, complete laptops met accu en adapter, zonder vocht- of andere ernstige schade, en voorkomend op de Coolblue inruilsite komen voor 100% van de vergoeding in aanmerking.

Alle componenten zoals intern geheugen (RAM), harde schijf, processor en indien aanwezig cd/dvd speler moeten aanwezig zijn.

Onder werkend wordt verstaan dat de laptop:

• moet werken op meegeleverde, originele adapter maar ook alleen op de originele accu/batterij
• geen kapotte behuizing heeft
• geen barsten en/of scheuren in behuizing of in de LCD heeft
• geen dode pixels en/of drukplekken in de LCD heeft
• geen ontbrekende toetsen heeft
• geen stickers of stickerresten mag hebben, niet beschilderd mag zijn met verf, nagellak etc., niet beplakt mag zijn met bijv. steentjes
• geen lamme scharnieren bij het scherm heeft zodat het scherm goed open blijft staan
• MET werkende, bijbehorende, onbeschadigde en originele adapter ingeleverd wordt
• MET werkende, bijbehorende, originele accu/batterij ingeleverd wordt. Batterij moet laden en lading vasthouden.

Bovendien mogen er geen bios- en/of harddisk- en/of systeemwachtwoorden op de laptop staan!

Voor laptops die niet aan deze eisen voldoen, wordt GEEN vergoeding uitbetaald.

Hoe stuur ik mijn laptop(s) op naar ReCell?

De laptops kunnen opgestuurd worden via Kiala of naar het gratis antwoordnummer van ReCell.

Je pakje GRATIS opsturen via Kiala

Hoe werkt het? Stop het toestel(len) samen met het verkoopformulier* in een stevige doos. Maak het pakje goed dicht. Plak het verzendlabel op het pakje, zet de afzender aan de buitenkant op het pakje en breng het vervolgens naar 1 van de Kiala afgiftepunten. Je ontvangt bij afgifte een bewijs. Bewaar dit goed (want hiermee kun je het pakje volgen).

Klik hier voor het Kiala afgiftepunt bij jou in de buurt
Klik hier om het verzendlabel uit te printen
Klik hier om je pakje te volgen

*Op het verkoopformulier staat het ordernummer waaronder jouw gegevens geregistreerd staan. Zonder dit formulier weten wij niet van wie het toestel(len) afkomstig is.

Je pakje opsturen naar het gratis antwoordnummer

Je kunt het pakje ook opsturen naar het gratis antwoordnummer.

ReCell bv/Coolblue
Antwoordnummer 10101
2600 VB Delft

Zorg ervoor dat je de laptop(s) in een eigen stevige doos verpakt samen met een print van het verkoopformulier dat hoort bij de in te leveren laptop(s) want daarop staat het ordernummer waaronder jouw gegevens geregistreerd staan. NB: Verzending geschiedt op eigen risico!

Na controle van de laptop(s) wordt het bedrag in de vorm van een Coolblue waardebon per mail opgestuurd. Het winkeltegoed is te besteden bij alle Coolblue-shops.

Mocht je je laptop(s) willen brengen, neem dan even contact met ons op: 010 - 440 36 66.

Wij zijn op werkdagen geopend van 09.00 uur tot 17.30 uur.
Adres: ReCell bv, Weg en Bos 89, 2661 DM Bergschenhoek.

Waarom is het verkoopformulier belangrijk?

Op dit verkoopformulier staat linksboven het ordernummer waaronder al jouw gegevens geregistreerd staan. Zonder deze gegevens weten wij niet van wie het toestel(len) afkomstig is.

Is er een maximum aantal laptops dat ik mag inzenden?

Er is geen maximum voor het inzenden van laptops.

Kan ik mijn laptop nog terugkrijgen van ReCell?

Ingeleverde laptops worden niet geretourneerd. ReCell verwijdert in het keuringsproces direct alle gegevens dmv Blancco Software.

Wanneer ontvang ik mijn waardebon?

Binnen 28 dagen na ontvangst en controle van de laptop zal het bedrag in de vorm van een Coolblue waardebon per mail door Coolblue naar je worden opgestuurd. Het winkeltegoed is te besteden bij alle Coolblue-shops.

Wat gebeurt er met de gebruikte laptops?

ReCell laat een deel van de laptops door een gespecialiseerde recycling fabriek recyclen. Het andere deel wordt - indien nodig - hersteld/gereviseerd en gaat een tweede leven tegemoet nadat alle gegevens van de laptop verwijderd zijn.

Veelgestelde vragen Tablets

Mocht je vragen hebben, kijk dan hieronder bij de veelgestelde vragen. Mocht je vraag er niet bijstaan, neem dan contact op met ons via
telefoonnummer: 010 - 440 36 66.

Wat gebeurt er met de gegevens op de tablets?

ReCell voorziet alle tablets van nieuwe software waardoor persoonlijke gegevens verloren gaan cq gewist worden.

Wat moet ik meesturen met de tablet en wat wordt er onder WERKEND verstaan?

Alleen volledig werkende, complete tablets met originele accu en originele adapter, zonder vocht- of andere ernstige schade, en voorkomend op de Coolblue inruilsite komen voor 100% van de vergoeding in aanmerking.

Onder werkend wordt verstaan dat de tablet:

• volledig en goed functioneert (Voor tablets met 3G mobiele data en belfunctionaliteit geldt bovendien dat het IMEI-nummer leesbaar aanwezig is en dat men met het toestel kan bellen en gebeld worden)
• moet werken op meegeleverde, originele adapter maar ook alleen op de originele accu/batterij
• geen kapotte behuizing heeft
• geen barsten en/of scheuren in behuizing of in de LCD heeft
• geen dode pixels en/of drukplekken in de LCD heeft
• geen ontbrekende toetsen heeft
• geen stickers of stickerresten mag hebben, niet beschilderd mag zijn met verf, nagellak etc., niet beplakt mag zijn met bijv. steentjes
• niet ingegraveerd is
• MET werkende, bijbehorende, onbeschadigde en originele adapter ingeleverd wordt
• MET werkende, bijbehorende, originele accu/batterij ingeleverd wordt. Batterij moet laden en  lading vasthouden.

Bovendien mogen er geen systeemwachtwoorden op de tablet staan!

Voor tablets die niet aan deze eisen voldoen, wordt GEEN vergoeding uitbetaald.

Hoe stuur ik mijn tablet(s) op naar ReCell?

De tablets kunnen opgestuurd worden via Kiala of naar het gratis antwoordnummer van ReCell.

Je pakje GRATIS opsturen via Kiala

Hoe werkt het? Stop het toestel(len) samen met het verkoopformulier* in een stevige doos. Maak het pakje goed dicht. Plak het verzendlabel op het pakje, zet de afzender aan de buitenkant op het pakje en breng het vervolgens naar 1 van de Kiala afgiftepunten. Je ontvangt bij afgifte een bewijs. Bewaar dit goed (want hiermee kun je het pakje volgen).

Klik hier voor het Kiala afgiftepunt bij jou in de buurt
Klik hier om het verzendlabel uit te printen
Klik hier om je pakje te volgen

*Op het verkoopformulier staat het ordernummer waaronder jouw gegevens geregistreerd staan. Zonder dit formulier weten wij niet van wie het toestel(len) afkomstig is.

Je pakje opsturen naar het gratis antwoordnummer

Je kunt het pakje ook opsturen naar het gratis antwoordnummer.

ReCell bv/Coolblue
Antwoordnummer 10101
2600 VB Delft

Zorg ervoor dat je de tablet(s) in een eigen stevige doos verpakt samen met een print van het verkoopformulier dat hoort bij de in te leveren tablet(s) want daarop staat het ordernummer waaronder jouw gegevens geregistreerd staan. NB: Verzending geschiedt op eigen risico!

Na controle van de tablets(s) wordt het bedrag in de vorm van een Coolblue waardebon per mail opgestuurd. Het winkeltegoed is te besteden bij alle Coolblue-shops.

Mocht je je tablet(s) willen brengen, neem dan even contact met ons op: 010 - 440 36 66.

Wij zijn op werkdagen geopend van 09.00 uur tot 17.30 uur.
Adres: ReCell bv, Weg en Bos 89, 2661 DM Bergschenhoek.

Waarom is het verkoopformulier belangrijk?

Op dit verkoopformulier staat linksboven het ordernummer waaronder al jouw gegevens geregistreerd staan. Zonder deze gegevens weten wij niet van wie het toestel(len) afkomstig is.

Is er een maximum aantal tablets dat ik mag inzenden?

Er is geen maximum voor het inzenden van tablets.

Kan ik mijn tablet nog terugkrijgen van ReCell?

Ingeleverde tablets worden niet geretourneerd. ReCell voorziet in het keuringsproces alle tablets van nieuwe software waardoor persoonlijke gegevens verloren gaan cq gewist worden.

Wanneer ontvang ik mijn waardebon?

Binnen 28 dagen na ontvangst en controle van de tablet zal het bedrag in de vorm van een Coolblue waardebon per mail door Coolblue naar je worden opgestuurd. Het winkeltegoed is te besteden bij alle Coolblue-shops.

Wat gebeurt er met de gebruikte tablets?

ReCell laat een deel van de tablets door een gespecialiseerde recycling fabriek recyclen. Het andere deel wordt - indien nodig - hersteld/gereviseerd en gaat een tweede leven tegemoet nadat de tablets voorzien zijn van nieuwe software.

Veelgestelde vragen MP3 spelers

Mocht je vragen hebben, kijk dan hieronder bij de veelgestelde vragen. Mocht je vraag er niet bijstaan, neem dan contact op met ons via
telefoonnummer: 010 - 440 36 66.

Wat gebeurt er met de gegevens op de MP3 spelers

ReCell voorziet alle MP3 spelers van nieuwe software waardoor persoonlijke gegevens verloren gaan cq gewist worden.

Wat moet ik meesturen met de MP3 speler en wat wordt er onder WERKEND verstaan?

Alleen volledig werkende MP3 spelers zonder vocht- of andere ernstige schade, en voorkomend op de Cooblue inruilsite komen voor 100% van de vergoeding in aanmerking.

Onder werkend wordt verstaan dat de MP3 speler:

• volledig en goed functioneert
• geen kapotte behuizing heeft
• geen barsten en/of scheuren in behuizing of in de LCD heeft
• geen dode pixels en/of drukplekken in de LCD heeft
• geen ontbrekende toetsen heeft
• met touch screen, de touch screen volledig en goed functioneert
• geen stickers of stickerresten mag hebben, niet beschilderd mag zijn met verf, nagellak etc., niet beplakt mag zijn met bijv. steentjes
• niet ingegraveerd is.

Bovendien mogen er geen systeemwachtwoorden op de MP3 speler staan!

Voor MP3 spelers die niet aan deze eisen voldoen, wordt GEEN vergoeding uitbetaald.

Hoe stuur ik mijn MP3 speler(s) op naar ReCell?

De MP3 spelers kunnen opgestuurd worden via Kiala of naar het gratis antwoordnummer van ReCell.

Je pakje GRATIS opsturen via Kiala

Hoe werkt het? Stop het toestel(len) samen met het verkoopformulier* in een stevige doos. Maak het pakje goed dicht. Plak het verzendlabel op het pakje, zet de afzender aan de buitenkant op het pakje en breng het vervolgens naar 1 van de Kiala afgiftepunten. Je ontvangt bij afgifte een bewijs. Bewaar dit goed (want hiermee kun je het pakje volgen).

Klik hier voor het Kiala afgiftepunt bij jou in de buurt
Klik hier om het verzendlabel uit te printen
Klik hier om je pakje te volgen

*Op het verkoopformulier staat het ordernummer waaronder jouw gegevens geregistreerd staan. Zonder dit formulier weten wij niet van wie het toestel(len) afkomstig is.

Je pakje opsturen naar het gratis antwoordnummer

Je kunt het pakje ook opsturen naar het gratis antwoordnummer.

ReCell bv/Coolblue
Antwoordnummer 10101
2600 VB Delft

Zorg ervoor dat je de MP3 speler(s) in een eigen stevige doos verpakt samen met een print van het verkoopformulier dat hoort bij de in te leveren MP3 speler(s) want daarop staat het ordernummer waaronder jouw gegevens geregistreerd staan. NB: Verzending geschiedt op eigen risico!

Na controle van de MP3 speler(s) wordt het bedrag in de vorm van een Coolblue waardebon per mail opgestuurd. Het winkeltegoed is te besteden bij alle Coolblue-shops.

Mocht je je MP3 speler(s) willen brengen, neem dan even contact met ons op: 010 - 440 36 66.

Wij zijn op werkdagen geopend van 09.00 uur tot 17.30 uur.
Adres: ReCell bv, Weg en Bos 89, 2661 DM Bergschenhoek.

Waarom is het verkoopformulier belangrijk?

Op dit verkoopformulier staat linksboven het ordernummer waaronder al jouw gegevens geregistreerd staan. Zonder deze gegevens weten wij niet van wie het toestel(len) afkomstig is.

Is er een maximum aantal MP3 spelers dat ik mag inzenden?

Er is geen maximum voor het inzenden van MP3 spelers.

Kan ik mijn MP3 speler nog terugkrijgen van ReCell?

Ingeleverde MP3 spelers worden niet geretourneerd. ReCell voorziet in het keuringsproces alle MP3 spelers van nieuwe software waardoor persoonlijke gegevens verloren gaan cq gewist worden.

Wanneer ontvang ik mijn waardebon?

Binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de MP3 speler zal het bedrag in de vorm van een Coolblue waardebon per mail door Coolblue naar je worden opgestuurd. Het winkeltegoed is te besteden bij alle Coolblue-shops.

Wat gebeurt er met de gebruikte MP3 spelers?

ReCell laat een deel van de MP3 spelers door een gespecialiseerde recycling fabriek recyclen. Het andere deel wordt - indien nodig - hersteld/gereviseerd en gaat een tweede leven tegemoet nadat de MP3 spelers voorzien zijn van nieuwe software.